企業研修【接遇マナー研修】 大阪の人材育成/企業研修はおまかせください

企業・医院研修 日本全国対応 トキコミュニケーション 日本全国対応 セミナー・研修のお申込みお問い合わせはこちら
HOME トキ コミュニケーションの特徴 プロフィール これまでの実績 メニューTOKI NEWS

トレーニングメニュー

人財研修 研修事業(企画、提案、運営)

コーチング研修
総務事務担当者セミナー

組織活性化支援

プロジェクト支援
会議支援、ファシリテーション
イベント企画、コーディネート
チームコーチング

キャリア支援(研修、個別相談)

再就職支援
学生支援
キャリア支援

Training menu 研修内容

人財教育 研修事業(企画、提案、運営) 新入社員研修 接遇マナー研修

接遇マナー研修は、項目ごとの説明と体験を組み合わせて、実施します。
職場ですぐに活用できる内容で実施することが、効果的です。

次表から、必要な項目を選んでいただき、オリジナルな研修をご提案いたします。
一つの項目に必要な時間等はお問い合わせください。
項目 内容
1 接遇の考え方 組織内の接遇に対する考え方を統一
2 第一印象の重要性 第一印象がなぜ重要か
3 身だしなみ 服装、態度
4 挨拶 挨拶の方法と言葉、お辞儀
5 笑顔の効果 笑顔の作り方、気持ちの持ち方
6 丁寧な言葉使い 敬語の種類、間違いやすい敬語、感じのいい話し方、丁寧な話し方
7 名刺交換 受取り方、渡し方、物の受け渡し
8 電話の応対 受け方、かけ方、携帯電話のときの注意
9 案内・席次 案内の方法(受付の案内、社内の案内)、席次
10 湯茶接待 お茶の出し方、気配り
11 ビジネス文書 社内文書、社外文書、メールの書き方
12 クレーム応対基礎 クレームの構造、クレーム応対、繰り返さないための方法
13 コミュニケーションとは 仕組みと心構え
14 コミュニケーションスキル基礎 聴き方、話し方、相手を認める
15 コミュニケーション活用 声かけの方法、持ち場ごとの応対、説明の方法
16 事例研究 実際の事例について
内容は、一例ですのでご相談ください